My complaint:
Mijn zoon en heel veel anderen stonden in Roermond, hij heeft mij gebeld, er was geen communicatie, geen bussen te zien(die wel geregeld zouden worden volgens de website)dus ik heb gebeld met de klantenservice van de NS.
Deze zou het doorgeven aan het hoofdkantoor maar ik moest bellen met 0900 9292 omdat die meer konden vertellen over deze situatie. Heb ik gedaan. Werd gezegd dat er bussen zouden moeten staan, die stonden er dus niet, dit heb ik op een geïrriteerde manier gezegd (zonder schelden!) en toen zei de betreffende mevrouw dat ze niet kon toveren en dat ze mij vervelend vond en dat ze de verbinding ging verbreken en dat heeft ze ook gedaan.
Ik was dan wel geïrriteerd, maar dat is geen reden om de verbinding te verbreken! BELACHELIJK!
Hopende op een reactie!
Met vriendelijke groet,
Erik Thiemann
[email protected]
0654642695
Desired solution:
Als deze mensen geïrriteerde mensen niet aankunnen aan de telefoon, moeten ze dit werk niet doen.
Nou goede tip: training voor de telefonisten hoe ze moeten omgaan met geïrriteerde mensen, ik bel niet voor mijn lol.
