Back

Complaint: Vind u het eerlijk?

user-144830 on 26 November 2012 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sochtends reis ik 30 min met de bus naar breda. Als het verkeer meezit kan ik met de fyra richting rotterdam, alleen moet ik een toeslag betalen. Maar ik ben wel 20 minuten eerder op mijn werk. Als ik niet betaal moet ik 15 minuten wachten op de intercity. Een beetje zonde van mijn tijd, toch?
Als ik savonds terugreis uit den haag met de intercity en ik heb vertraging, zoals vandaag, mis ik de bus en moet ik 30 minuten wachten, maar krijg ik geen vergoeding van de NS.

Desired solution:

Gewoon zonder toeslag met de Fyra tussen Rotterdam en Breda en visa versa.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Fyra is een uniek product. De reistijd tussen Amsterdam en Rotterdam bedraagt slechts 43 minuten en tussen Rotterdam en Schiphol maar 26 minuten. Daarmee is Fyra het snelste vervoer op dit traject. Niet alleen de korte reistijd is opmerkelijk, ook de treinen zelf hebben onze klanten het nodige te bieden. U maakt gebruik van comfortabele stoelen die u kosteloos vooraf kunt reserveren. Er is catering aan boord en de rijtuigen 1e klas zijn voorzien van stopcontacten.

Gezien het comfort en de reistijdwinst ten opzichte van de huidige treinen, geldt er voor Fyra een toeslag. Hiermee bieden NS en NS Hispeed u een goede prijs-kwaliteitverhouding.

All complaints of
Report your complaint about NS
How works Klacht.nl