My complaint:
Op 15 mei 2011 ben ik verhuist en samen gaan wonen in Belgie, en heb ik NS
schriftelijk aangeschreven niet meer van de diensten gebruik te willen maken.
Maar toch presteerd de NS mijn ouders lastig te vallen met allerlei zaken folders etc.
Mijn vader heeft met regelmaat aan de telefoon gehangen en gemeld niet van gediend te zijn, aangezien er nu ook al rekeningen toe gezonden worden, wordt ik er behoorlijk ontoepasselijk van.
Ik ben eerst in Roosendaal naar het servicekantoor binnen gelopen en advies gevraagd, maar 0,00 resultaat op recest, want ze weten hier geen advies over en moet ik maar even naar het hoofdkantoor wilde bellen.
Toen heb ik de reis voort gezet naar Bergen op Zoom en daar maar informatie gaan vragen, echt vakkennis hebben ze niet!, want daar wordt ik wel normaal aangesproken, maar helpen kon zij ook niet echt.
De service balie bellen is van uit belgie nou niet bepaald makkelijk en van uit Nederland, waar weer een klantvriendelijk 0900 nummer aan te pas komt, lekker hoor!.
En een klacht zoals deze, moet ook al op naam van mijn vader!!.
Desired solution:
Graag met spoed!, heel het wel en wee opzeggen bij de NS
