Complaint: Voordeelurenkaart

user-159597 on 10 February 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Als ik vanaf 1 maart a.s. voor 9 uur vanuit station Sittard reis (tegen voltarief) moet ik als ik bij een van de volgende stations (Roermond, Weert of Eindhoven, afhankelijk van het tijdstip) uitstappen om respectievelijk uit en weer in te checken. De trein is dan alweer vertrokken en ik heb al mijn spullen uiteraard mee uit de trein moeten nemen en maar wachten op de volgende trein. Vanaf 1 maart kan ik geen pairen kaartje meer krijgen op het station of thuis uitprinten volgens een schrijven van de NS. Maar als ik voor een bespreking in Utrecht moet zijn om 10.00 uur moet ik ruim voor 9.00 uur de trein nemen, of de auto nemen.

Desired solution:

Als de NS de mogelijkheid laat bestaan om papieren kaartjes via de PC uit te printen.
Ik kan dan een voltarief kaartje nemen voor een bepaald gedeelte van de reis en aansluitend een voordeelurenkaartje, zoals ik nu steeds doe.
Lijkt mij niet zo ingewikkeld om dat zo te houden. Ik moet hoe dan ook regelmatig rond 10 uur of eerder voor besprekingen in Utrecht zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij het reizen op saldo bepaalt het moment van inchecken het tarief dat u betaald. Als u in de spits incheckt dan geldt voor de gehele reis het spitstarief. Als u in de daluren incheckt dan geldt voor de gehele reis het daltarief. Hiermee bieden wij een transparant product. Het papieren vervoerbewijs zal volledig verdwijnen.

All complaints of