Complaint: Wat een ellende!

user-83879 on 06 February 2012 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 5 februari gaan mijn dochter en ik met de trein naar Wicked in het circustheater in Scheveningen.
Treinreis van Weert naar Eindhoven, overstappen en dan van Eindhoven naar Den Haag Centraal. Om 10.32 uur vertrekken we uit Weert. Een stuk voorbij Geldrop staan we 45 minuten stil, waarna we te horen krijgen dat de trein terug gaat naar Weert. In Geldrop uitgestapt, en gelopen naar de bushalte(ruim 1 km.), vandaar met de bus naar Eindhoven. Na heel veel vragen en wachten kunnen we toch de trein naar Den Haag en komen een halve minuut voor aanvang van de musical in Scheveningen aan. Totaal gestresst en vier uur later.
Wat een ellende! Geen tijd om te lunchen, dus met een rammelende maag de voorstelling bekeken. Het plezier is dan echt weg. Zo jammer van de kaartjes van Wicked € 74,-p.p.

Desired solution:

Treinkaartjes (2x) terug betalen en de bus (2x) is € 6,-
Een tegemoetkoming voor alles.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Originele treinkaartjes sturen en dan vergoeden we de kaartjes en de bustickets.

All complaints of