My complaint:

Vandaag en gisteren via de website van de NS een mail gestuurd via de virtuele Eva. Ik had nogal een lang verhaal en bij het verzenden kreeg ik te zien dat de beschikbare pagina niet beschikbaar was. Ik baalde natuurlijk omdat ik denk dat mijn bericht nu niet is verzonden.

Desired solution:

Het zou fijn zijn als ik een bevestiging zou krijgen of ze mijn bericht nu wel of niet hebben ontvangen>