My complaint:

Mijn klacht is het volgende. Ik heb naast mijn voordeeluren kaart nu ook een “”weekend vrij abonnement”. Echter heb ik deze pas al 6 dagen in huis(21 juni 2013) en gaat pas in op 2 juli 2013 doordeweeks. Ik heb dus contact gezocht met de klantenservice om deze datum te veranderen maar dit is niet mogelijk. Dit ervaar is als zeer onprettig. Ik heb deze pas in huis, maar kan er niet mee reizen in het weekend omdat de NS deze pas laat ingaan op een doordeweekse dag na het weekend nadat ik hem al meer dan 2 weken thuis heb liggen. Ik begrijp niet waarom ik niet door een simpel telefoontje gelijk dit weekend al gebruik kan maken van dit abonnement.

Desired solution:

Als een weekend abonnement ook in het weekend kan ingaan, dan weekend zo snel mogelijk. Ik heb tenslotte al betaald en de pas thuis.