user-188248 on 10 July 2013 about NS in category Openbaar Vervoer
Mijn dochter en ik hadden zaterdag 6 juli geen retour vanuit Maastricht naar station Beek.
We hebben ruim een uur en 10 min.in een rij met mensen gestaan,te wachten op een bus die ons naar Sittard reed, en daarna zijn we op eigen gelegenheid naar Beek gebracht, om mijn auto op te halen. Dit alles heeft ons ruim 2 uur vertraging opgeleverd, terwijl ik mijn medicatie niet op tijd kon innemen.
De vergoeding van 2 treinkaartjes à 5 euro 80.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij kunnen de klant geen treinkosten vergoeden. Dit zijn immers de kosten van het vervoer dat wij aanbieden.
