My complaint:

De site 9292ov.nl gaf zondag 21 november rond 10:23 uur geen enkele herkenbare aanwijzing dat de route van Amsterdam Sloterdijk naar Deventer via Amsterdam Centraal enig probleem of enige vertraging zou inhouden. De reis zou 1 uur en 41 minuten duren. Ik had dat vastgelegd in een screendump. Nog tijdens de rit van Sloterdijk naar Centraal werd omgeroepen dat onze trein van 11:36 uur gewoon via Centraal naar Duivendrecht zou rijden, waar wij moesten overstappen voor Deventer. Tot verbijstering van ons en andere reizigers werd op Amsterdam Centraal ineens gezegd dat de trein waarin wij zaten naar Alkmaar zou gaan.
Wij moesten toen vanaf Amsterdam Centraal met de Metro naar Duivendrecht, waardoor wij onze aansluiting misten. Door de lage frequentie van de verbinding vandaar naar Deventer hadden wij ruim een uur vertraging.
Wij zagen ons daardoor ook genoodzaakt, een rit naar nog een andere bestemming te schrappen.
Ik vind het onbegrijpelijk dat die vertraging niet tijdig gemeld is. Was dat wel gebeurd dan had ik een ander vervoermiddel gekozen. Ik heb heel kort vóór mijn vertrek naar Station Sloterdijk de site gecheckt.

Gewenste oplossing

Ik vind dat NS mij ten minste vijftien euro schadevergoeding mag betalen. Ik herken NS niet als de eigenaar van deze site, maar NS mag mij hier uiteraard over benaderen.