My complaint:

Ik woon in Utrecht en werk in Nijmegen. Heb een trajectkaart van 375 euro gekocht. Ik moet vroeg beginnen dus sta om 5 uur op en pak de trein van 5.53, 6.08 of 6.23 om 7.30 moet ik op mijn werk zijn. Ik kom voortdurend te laat omdat er treinen uitvallen, treinen niet verder rijden tot Arnhem, of treinen vertraging oplopen. Ook op de terugweg met de intercity richting Den Helder is het altijd prijs.

Desired solution:

Als jullie is een keer fatsoenlijk die treinen laten rijden. Bij vertraging geen stations schrappen, en op zijn minst even excuses aanbieden, bijvoorbeeld over de intercom op de stations die de ene na de andere vertraging en uitvallende trein meld.