My complaint:

na een stroomstoring bij de seinen moesten wij de trein verlaten en verder met bussen. beneden aangekomen een massa mensen die op de bussen wachtten. Al snel kwam er een busje met 6 man aan die met hun armen over elkaar gingen staan kijken hoe iedereen elkaan opzij duwde om maar als eerste de bus in te kunnen. Wij hadden zelf de 4e bus en intussen stonden er nog een heleboel ouderen mensen en gezinnen met huilende kinderen die het in de hitte van over de 30 graden niet meer zagen zitten.

Desired solution:

Als deze medewerkers ook hun hersenen eens aan de gang zetten en mee denken. laat eerst de oudere mensen en mensen met kleine kinderen instappen. Zo moeilijk is dat niet. met een groepje bij elkaar gaan staan 2 uur is ook geen gezicht voor het publiek.
Ik ben tevreden als er iets met deze kritiek wordt gedaan in het vervolg.