My complaint:

Volgens ‘n Online email kan ik met vragen over internet en telefonie tot vier weken na oplevering met uw klantenservice bellen tegen gereduceerd tarief (WERKT OOK NIET!!) op 088 00 38 500 (€ 0,075/min). Daarna belt ik 0900 9515 (€ 0,15/min). Wanneer ik zou bellen naar uw klantenservice, zou u vragen om mijn klantnummer. Dit nummer vind ik bovenaan uw e-mails. Zover komt het nooit want een automatische beantwoorder geeft aan dat ik het nummer tot 4 weken na de oplevering kan gebruiken en dat die termijn al verstreken is. Ik moet meteen het betaalnummer bellen. 15 ct p.m + mobile kosten!!! Online is in gebreke! Gisteren heb ik weer het dure nummer moeten bellen. Om misselijk bij te worden. Is dit de standaard? Gewoon emailen kan n.l OOK NIET!

Desired solution:

Dat ik terug gebeld wordt