My complaint:

De administratie is daar een puinhoop,
Heb vanaf het begin 100 bit internet en 4 euro extra voor onbeperkt bellen met de vaste telefoon in nederland.opeens was dat veranderd in 60 bit( en nog duurder dan 100) en geen 4 euro meer maar elke minuut gewoon betalen. Toen ik daar over begon te bellen en mailen was dat in mijn opdracht geweest. mijn huistelefoon was opeens afgesloten ook volgens hun in mijn opdracht,ik heb een fotografie bedrijf dus kan niet zonder telefoon.Na heen en weer bellen werd dat hersteld,ik vroeg om een kopie van mijn opdrachten maar die kwamen niet.Het loopt nu al 6 maanden en in juni zei een van de medewerkers dat ik verwisseld was met een andere klant ,later werd dat weer terug gedraaid,maar tot op heden is er niets veranderd en heb ik mijn oude contract nog steeds niet terug.Ik heb ze 2 weken geleden gezegd dat als er geen oplossing kwam ik jullie zou inlichten.

Desired solution:

Het terug zetten van mijn oude contract en een terugbetaling van de teveel betaalde kosten