My complaint:

Ik had een bestelling bij Pabo geplaatst. Niets ontvangen, ontving een acceptgirokaart om te betalen. Heb direct gereageerd dat ik niets ontvangen heb. Volgens Pabo zou bij de mail waarmee gereageerd werd een bijlage gezonden zijn met een formulier dat geretourneerd moest worden. Echter, er was GEEN bijlage. Daarna beweerde Pabo dat ze een formulier per post gestuurd hadden. IK HEB GEEN FORMULIER ONTVANGEN. Vervolgens moest ik constateren dat Pabo terwijl zij geen machtiging van mij hebben ontvangen, een bedrag van ruim E 60,– van mijn bankrekening incasseerden terwijl ik dus EN niets ontvangen had EN bovendien op geen enkele manier een machtiging had verstrekt. Tot mijn verbijstering moest ik heden constateren dat Pabo wederom een bedrag van mijn rekening heeft gehaald. Dit keer bijna E 80–. Ik heb niets meer besteld bij Pabo en uiteraard ook niets geleverd gekregen. DIT KAN TOCH NIET.

Desired solution:

Ik wil onmiddellijk mijn geld terug en de schriftelijke mededeling van Pabo dat zij nooit maar dan ook nooit meer met hun tengels aan mijn bankrekening komen.