My complaint:

Mijn moeder van 79 is zonder zich bewust te zijn lid van privilege lidmaatschap. Ze schijnt volgens Privilege lid te zijn sinds 2011. Afgelopen maand kwam ze er achter dat er € 70,00 van haar rekening is afgeschreven en dat heeft ze door de bank laten blokkeren. Nu sturen ze haar een herinnering.
Ze geeft aan nooit lid te hebben willen worden, ze heeft niet eens internet en zal ze nooit gebruiken. Ik vind het raar dat dit bedrijf mensen telefonisch belt en ook nog eens geld van haar rekening laat afschrijven zonder daar ook maar ooit voor getekend te hebben.

Desired solution:

Beeindiging van dat lidmaatschap zonder kosten te maken. Bewijs of aangetekende brieven sturen naar dit bedrijf vind ik onnodig geld kosten. Dit bedrijf doet dit soort wanpraktijken per telefoon dus moet opzeggen ook net zo simpel te doen zijn.