My complaint:

Na de administratie van mijn bijna 87 jarige moeder overgenomen te hebben, blijkt dat er voor de tweede keer een bedrag afgeschreven wordt van haar rekening voor Privilege bv. Ze weet van niets, alleen dat er af en toe een blaadje binnenkomt met dezelfde. Ze kan zich niet herinneren ooit iets aangevraagd te hebben en of op een telefonische vraag positief geantwoord te hebben. Hoe kunnen wij dit stopzetten en de bedragen terugvorderen?

Desired solution:

Per direct stopzetten abonnement en restitutie van abonnementsgelden over twee jaar.