My complaint:

vorig jaar telefonisch lid geworden,hoefde 1 jaar niet te betalen,nu per 1-7-2013 halen ze 70 euro van mijn rek,gelijk gestroneerd,nu al 3 brieven van privilege gehad om te bellen voor oplossing,maar als je belt willen ze toch die 70 euro hebben,ook al 2 x abbonement opgezegd,hier trekken ze niets van aan,betalen moet ik

Desired solution:

dat ik persoonlijk een brief krijg,waarin staat dat het abbonement is opgezegd en dat ik niets meer hoef te betalen,ik zeg het abonnement toch binnen het jaar op na telefonische mededeling

brief gekregen op 3-7-2013,abbonnement is opgezegd,bedrag is kwijt gescholden,hoef niets meer te betalen,hartelijk bedankt voor de moeite die jullie aan deze kwestie voor mij hebben gedaan,j.d. vd hoeven