My complaint:

Gebeld naar privilege dat ik zonder dat ik er van op de hoogt ben al jaren lid ban. Waar ik natuurlijk niet van ben gediend. Krijg een zee van verwijten over mij heen via de telefoon en als ik iets terug wil zeggen word de hoorn er op gegooid. ALs ik vervolgens van mijn ‘gemijnd’ bedrag nog iets wil bestellen (waar ik overigens al lang voor heb betaald, blijkt dat niet mogelijk. Kortom bar slecht bedrijf. Pure oplichting.

Desired solution:

Volledige teruggave van abbonee geld a 115 euro per jaar.