My complaint:

Vandaag kreeg ik op mijn bankrekening te zien dat ik 18.90 euro moest betalen voor het storten op mijn bankrekening, terwijl het werkelijk nergens staat aangeven dat daarvoor betaalt dient te worden. Op z’n minst zou het toch voor het storten moeten aangeven staan?

Desired solution:

Dat ik voor deze keer mijn geld terug krijg, omdat het nergens stond beschreven dat ik daarvoor moest betalen.