My complaint:

Galaxy Ace valt van tijd tot tijd continu uit. Dan sluit het toestel zich af en moet je de simcode invullen om weer op te starten.
Wat me opvalt is dat diverse mensen met hetzelfde toestel, hetzelfde probleem ervaren.
Samsung adviseert om naar een reparateur te gaan, maar het lijkt mij dat als diverse mensen hetzelfde ervaren, een ondeugdelijk product geleverd is. Ik voel er niets voor om te betalen voor wat een fabrikant blijkbaar niet goed gedaan heeft.
Op internet barst het van de meldingen over uitvallen van Samsungs….

Desired solution:

Duidelijk maken wat er fout gaat en een oplossing aanbieden en klant niet met een smoes het bos insturen