My complaint:

Sinds september 2011 ontvangen wij geen of veel te laat de post van de belastingdienst bezorgt door Sandd.
Ik heb hier al diverse malen telefonisch contact over gehad met mevr. A van Sandd, die mij elke keer weer belooft het probleem uit te zoeken/op te lossen/
mij terug te bellen. U raadt het al, het probleem wordt niet opgelost en ik word ook niet terug gebeld.Dus ga ik maar weer eens bellen en wederom gebeurt er weer helemaal niets!!

Desired solution:

De enige oplossing is dat de post bezorgd wordt!!!