My complaint:

9 van de 10 keer wordt het blad niet bezorgd, of aan het einde van de maand, waardoor wij iedere keer met de uitgever van het blad moeten bellen, om te vragen of zij a.u.b. nog een keer het blad willen laten nabezorgen. (het liefst dan via post.nl)

Desired solution:

Dat het blad wordt bezorgd, en ook graag op tijd!