Complaint: Post raakt bij Sandd zoek

user-72567 on 26 December 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Meer dan vier weken bezorgd SANDD geen post meer op ons adres. Evenmin bij buren in de straat/wijk. Ondanks een eerdere klacht op deze side, ondanks klagen dmv het zenden van emails is Sandd blijkbaar niet in staat hun leven te verbeteren. Een enkele keer komt er wel een email-reactie, maar onze post blijft zoek.
Van een andere bezorger in de stad hoorde ik dat het probleem bij Sandd al langere tijd bekend is!
Ondertussen moet er ergens een flinke stapel post liggen die nog bij ons moet worden bezorgd. Ik denk minstens tien magazines en stapels catalogie van postverzendhuizen.
Het heeft er veel weg van dat onze post wordt gebruikt om sloten mee te dempen o.i.d.
Direct na de kerstdagen ga ik bij de politie aangifte doen vanwege het verduisteren van voor mij bestemde post.

Desired solution:

01 Dat de post alsnog op mijn adres wordt bezorgd.
02 Dat Sandd met een aannemleijke uitleg komt over het niet bezorgen van de post.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

user-72567

Responded on 28 December 2011 at 07:41

Klacht is niet opgelost. De stapel post die sedert zeven weken niet is bezorgd, is nog steeds niet agfeleverd.

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer Heistek,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij vinden het bijzonder vervelend te vernemen dat u de indruk hebt niet serieus genomen te zijn.
Uit voorgaande correspondentie hebben wij begrepen dat u onder andere de Computer Easy niet ontvangen hebt. Aan de hand van dit magazine willen we dan ook graag een extra controle vanaf het hoofdkantoor laten lopen. Dit betekent dat zowel het depot als de bezorger aan moeten geven of het poststuk door hun ontvangen is en wanneer deze is bezorgd.

Op dit moment is het helaas nog niet bekend wanneer de volgende editie van Computer Easy bezorgd wordt. Wij nemen met u contact op zodra dit bekent is, zodat u ook in de gaten kunt houden of het magazine bezorgd wordt.

Wij hopen u zo voor alsnog voldoende te hebben geïnformeerd en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Sandd B.V.

All complaints of