Complaint: Slordig (gemakkelijk) 1/2 in de bus steken van post met alle gevolgen van dien.

user-108578 on 12 June 2012 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wederom moet ik U melden dat de postbezorger van SENFF zijn werk niet serieus doet.
Immers belangrijke stukken (in dit geval een afschrift van de ING BANK)worden nat en of worden door niet bevoegden eruit
gehaald.
Dit is niet wenselijk en kan in deze criminele wereld niet meer getolereerd worden zelfs in Wassenaar!
Dit is een herhaald verzoek en ik verzoek U dan nogmaals om
de juiste stappen te nemen opdat dit niet meer voorkomt.
Tevens maak ik U er nogmaals attent op het feit dat de betreffende bezorgers zich moeten overtuigen dat het betreffende poststuk op het juiste huisnr.wordt afgeleverd.
Er zijn soms bepaalde situaties (woonerven en hoekjes waarbij
het soms op elkaar lijkt) maar niet zo is.
Men moet zich toch voor 100% procent inzetten bij zulk relatief eenvoudige maar belangrijke handeling m.i.
Vriendelijke groet en bij voorbaat dank voor Uw medewerking.

Desired solution:

Met de juiste, waarschijnlijk meer controle direct na bezorging vooral bij klagers.

De juiste mensen goed instrueren!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

Ik vind het zeer vervelend dat u nogmaals moeite heeft moeten doen om het onderstaande bij ons te melden. Klaarblijkelijk hebben de acties die wij hebben ondernomen, niet het gewenste resultaat opgeleverd.
Wij gaan zeer kritisch met de verantwoordelijke bezorger aan de slag, want deze situatie moet opgelost worden. Mocht dit niet het geval zijn zullen wij overgaan tot zwaardere maatregelen.
Vooralsnog ga ik ervan uit dat er vanaf heden juist bezorgd gaat worden.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

All complaints of