My complaint:

Ik heb sind mei 2011 post door Bookdepositary, U.K boeken besteld.
Uit 8 boeken, zijn 5 verloren, 1 ontvangen na 2 maanden. De 2 dat ik heb ontvangen waren naar een andere adress gestuurd.
Ik heb 2 keer contact met Sandd gehad maar ze willen niets over het doen.
Ik weet dat het Sandd is omdat dat de boeken dat wel waren ontvangen waren door Sandd gestuurd.
Ook ontvangen wij veel paketen door ander post bedrijven en wij hebben geen klachten gehad.
Omdat 5 boeken verloren op het zelfde adress in 6 maanden kan geen toeval zijn. Ik wil weten wat andere hand is.
Ik heb geld van Bookdepositary terug ontvangen, maar het is jammer dat ik kan ze niet zomaar gebruiken, ze hebben goede prijzen en zijn een goed bedrijf. De addres is in Delft postcode 2613CA
Bedankt Helen Simon

Desired solution:

Ik wil weten wat anderehand is met de post

Als post wat door Sandd is bezorgd bij mijn dochter wel goed aan komt, maar bij mijn adres niet goed aan komt, hoe kan dat? Waarom bezorgt de postbezorger niet naar mijn adres. Wordt er bij Sandd gecontroleerd of de postbezorger de post ook daadwerkelijk bezorgd?