Complaint: abo geblockeerd door zogenaamde high spend blabla

user-43834 on 16 March 2011 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

hey hallo
moet je horen ik ben pas bij simpel geaboneerd?
ik probleem met internet op mobielle telefoon!!probeer de klanten service met MEN GSM te bereiken (3X10min wachtyd)dit klantenservices nummer is 35ecent p.m+de koste van het gebruiken van mobiele telefoon???nu ben ik ineens afgelsoten wegen high spend blockade die ik door hun klanteservice heb opgelopen nu moet ik een 50e betalen en dan kan ik weer bellen
IK erg boos nu? want ik bij men ouders gebeldt met vaste telefoon gebeld en ik binnen nog geen minuut gelijk kontakt heb en met men mobiel niet een x kontakt met de klantenservices gehad maar wel 30 min lang wacht tyd en ik ineens te hoge rekening heb en geblokeerdt ben
!!!
ik heb ook een internet bundel die niet werkt ik daarvoor naar klantenservices moest bellen !!!
maar het heeft nooit gewerkt dat internet in men abo?

Gewenste oplossing

dat ik gewoon weer kan bellen en kan internetten met simpel zonder dat ik weer de aansluitings kosten moet betalen en wat ik aan die verdraaide klanteservicers gespandeert heb gewoon netjes terug draaien en anders acuute opzegging van het abonnement

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant is per mail benaderd met de instellingen en instructies voor het gebruik van internet.
Wij hopen, en gaan er vanuit dat het activeren van internet hiermee gelukt is.
Mocht dit niet zo zijn hoor ik het graag via onderstaand emailadres.

Anna van Dijck
[email protected]

All complaints of