My complaint:

Ik heb op de huishoudbeurs een abonnement voor mijn broertje afgesloten. Ik kon van alles vragen, zo ook over het belplafond . Doordat ik een belplafond zou kunnen instellen voor het bedrag waar ik voor koos heb ik meteen een abonnement afgesloten. Het bleek echter pas te kunnen vanaf 15 euro en hij krijgt geen waarschuwing wanneer hij zijn minuten zou hebben bereikt. Er is al 20 euro van mijn rekening afgeschreven en ik heb nog niks ontvangen. Nu wil ik het niet doorzetten en heb ik al honderd keer gebeld om het af te zeggen. En ook vandaag heb ik zes keer gebeld en heb eindelijk iemand aan de telefoon gekregen die mij vertelde dat het niet mogelijk was om af te zeggen. De service van simpel is vreselijk slecht.

Gewenste oplossing

Ik wil dat ze zich aan hun afspraak houden en een belplafond instellen voor 5 euro of ik wil mijn geld terug.