My complaint:

Ik heb geen opdracht gegeven voor een premium sms dienst, en in 17 minuten tijd zijn er 93 premium sms-en naar mij verzonden voor 1,49 per stuk. Deze sms-en zijn niet in mijn telefoon verschenen. Dit is ongehoorde oplichterij. Deze sms dienst dient opgespoord te worden en de ontvangen bedragen te retourneren. Volgens de gedragscode Service Providers van de OPTA moet voor Premium sms-en die meer dan 70 cent door een extra sms met daarin ‘OK’ worden bevestigd. Ook dit is nooit gebeurd. Wie roept deze oplichters een halt toe. Opta geeft aan dat deze rekening niet betaald hoeft te worden.

Gewenste oplossing

Ik wil niet voor deze ongevraagde dienst betalen, Simpel moet mijn rekening crediteren en de 36693 dienst aanklagen en de rekening presenteren. Simpel kan zich daarbij ook beroepen op de gedragscode van de Opta.

Zo SIMPEL is dat!