My complaint:

Mijn zoon van 14 jaar heeft een gratis spel op zijn mobiele telefoon gedownload en nu wordt te pas en te onpas drie berichten van 1,50 euro naar hem gestuurd. Inmiddels heeft dit al ruim 50 euro gekost en het is onduidelijk hoe we dit kunnen stoppen.

Daarbij is een limiet ingesteld van 15 euro (helaas kan dit niet lager) maar blijkbaar wordt hier niet naar gekeken voor inkomende betaalde SMS berichten.

Desired solution:

Per direct stoppen met afschrijven van geld voor een dienst waarvan geen gebruik wordt gemaakt. Deze diefstal dient direct te stoppen.
Ik zou een optie willen van Simpel (en iedere andere mobiele telefoonaanbieder) waarbij je inkomende betaalde SMS berichten kunt blokkeren