My complaint:

Geachte, ik heb mijn bed binnen gekregen op 03-05-2012 na een week ging ik mijn bed verschonen en toen lagen er al lossen draadbolletjes op het matras. ik heb ervoor gebeld maar kreeg een dame aan de telefoon en die reageerde nogal raar kreeg rare antwoorden zoals hoe zou dat nou komen en heeft u aan het matras getrokken???ik zou terug gebeld worden!!!( niet gebeurt) ik dacht 1 bolletje 2 bolletjes 3 bolltjes ik geloof dat ik nu alle bolletjes zelf weer vast heb gezet maar ik ben natuurlijk geen matras monteur dus de ene zit strakker dan de ander, beinvloed toch je bedrust Het hoofd boord gaat al helemaal pillen vind ik ook niet kwaliteits waardig en lijkt wel of het bij een kraam op de markt vandaan komt. Over het bed zelf heb ik geen klachten en hoopt dat dat zo blijft, naar wat ik hier zo allemaal leest …..?????

Desired solution:

een nieuw opleg matras safe royal 351 met split.