My complaint:
Na overgestapt te zijn naar een andere provider bleek ik nog €17,01 tegoed te hebben, volgens Tele 2. Vervolgens werd dit bedrag afgeschreven i.p.v. erbij. Na contact erkende men de fout maar het zou nog 8 weken ( !!!!!) kunnen duren voordat dit zou zijn hersteld. Hierop heb, ik in overleg met hun klantenservice, €17,01 gestorneerd en hetzelfde bedrag zou dus nog overgemaakt worden (8 weken). Eind goed, al goed , dacht ik. Bijna 3 weken daarna ontvang ik een brief waarin vermeld dat ik verzuimd heb €17,01 te betalen, tele 2 mij van al hun diensten zal gaan afsluiten (die ik al niet meer heb) en ze de vordering zullen overdragen aan hun incassobureau.
Gewenste oplossing
Dat Tele 2 excuses aanbiedt en meteen €17,01 overmaakt aan mij.
