Complaint: AFGESLOTEN????

user-20559 on 03 September 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb iets meer gebeld dan voorheen met mijn vaste telefoon. Ik kon op een avond ineens niet meer bellen. ‘s Avonds werd ik op mijn mobiele telefoon gebeld dat er ik een hoge rekening had en dat mijn telefoon uit voorzorg is afgesloten en dat is ik een voorschot deed mijn telefoon na 3 werkdagen het weer zou doen. Een dag later ineens mijn internet en tv ook afgesloten. Terwijl ik altijd netjes betaal. Ik doe veel zaken via internet en kan dit dus niet meer doen de komende 5 dagen want er zit weekend tussen. Tele2 weigerd me weer aan te sluiten nadat ik heel lang voor 10cnt per minuut aan de telefoon heb gezeten met tele2. Onbetrouwbaar bedrijf dus.

Gewenste oplossing

Dat alles vandaag nog aangesloten word en mijn betalingen gewoon zoals gewoonlijk doe.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Goedemiddag, Wat vervelend dat je ineens bent afgesloten terwijl je aangeeft wel betaald te hebben. Ik ga voor je uitzoeken wat er misgegaan is en kom daar zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 heeft de klant in eerste instantie weer aangesloten op tv en internet. Nadat de betaling binnen was is ook de telefoon weer aangesloten. Tele2 vergoedt 10 euro belkosten.

All complaints of