My complaint:
Onderstaande klacht die ik plaatste op 09-06-2010 was, dacht ik naar redelijke tevredenheid opgelost. Althans, ik was weer aangesloten en de belachelijke policy om je als één of andere slechtbetalende puber zomaar af te sluiten was ‘opgelost’ door het mij niet aangevraagde limiet te verhogen (omdat ik naar het scheen, door eerder klant te zijn, betrouwbaar ben gebleken). Maar wat schets mijn verbazing nu weer: ik moet nu 23 euro HERAANSLUITINGSKOSTEN betalen, terwijl TELE2 mij tegen mijn wil in zomaar had afgesloten (en dat was niet om een achterstand in betaling oid!!!, alles wordt netjes op tijd AUTOMATISCH afgeschreven). Is dit een policy van het bedrijf om over de ruggen van de normale mobiele beller het vel over de neus te trekken, door alles aan te pakken om meer geld binnen te krijgen? Elke keer weer word ik met de neus op de feiten gedrukt dat ik NOOIT meer aan TELE2 had moeten beginnen!!! Wat een spijt!
(((oude klacht van 09-06-2010: Ik ben sinds korte tijd nieuwe klant bij tele2. Heb hierover alle spijt. Ik ben afgelopen zondag 6 juni afgesloten met mijn mobiel. Maandag 7 juni daarover gebeld. Was over het limiet heen van € 150 euro (nog geen rekening gehad, geen achterstallig betaling, wordt automatisch afgeschreven). Ik zou weer aangesloten worden. + GELIJK SMS BUNDEL afgesloten omdat sms niet in het abonnement bleek te voor € 10,- extra per maand) De limiet regel is echt denigrerend voor volwassenen, ik ben geen schooljeugd wat maar een bepaald bedrag mag verbellen!!! Weer aangesloten uiteindelijk dinsdagavond 8 juni (en dan denken dat het opgelost is) Woensdag 9 juni weer afgesloten na het sturen van wat smsjes. Meerdere keren de klantenservice gebeld maar je komt er niet verder mee. Voorgesteld dat gelijk de factuur gelijk afgeschreven zou worden, wat ik niet in de hand heb maar bij tele2 zelf. Steeds maar weer uitgelegd dat ik toch wel heel graag aangesloten zou worden, dit omdat mijn man in het ziekenhuis ligt en dit de ENIGE vorm van communicatie momenteel is maar het interesseert tele2 daar ECHT geen lor!!! Ik vind deze manier van handelen ECHT HET TOPPUNT. IK WIL BETALEN GELIJK, MAAR DAT KAN NIET (de vervaldatum is nog niet verstreken)! IK WIL BELLEN MAAR DAT KAN NIET! IK WIL SMSEN MAAR DAT KAN NIET! Dit is echt de meest onbetrouwbare provider die ik ooit heb gehad, en ik heb al vele jaren mobiele abonnementen.)))
Gewenste oplossing
terugbetaling van het ten onrecht in rekening brengen van heraansluitingskosten van 23,53 euro. En mij eindelijk nu met rust laten met allerlei geintjes die mij zo\’n ongelooflijke ergenis en hoofdpijn opleveren!
