My complaint:

Al 17 dagen kan mijn vader niet bellen en probeer ik Tele 2 dit te laten oplossen. ‘U wordt teruggebeld (niet dus) en er wordt aan gewerkt (?), maar we kunnen niet zeggen wanneer de storing verholpen zal zijn(!)’. Het is volstrekt onacceptabel om een 80 jarige in slechte gezondheid 17 dagen zonder telefoon laten zitten. De waardeloze service (hopeloze virtuele assistent, standaard no-reply emails, overbezette 0900 lijn , geen aanspreekpunt binnen het bedrijf anders dan call center medewerkers die ‘de klacht door zullen geven’) maken het allemaal nog erger. Waardeloos!

Gewenste oplossing

Eeen telefoon lijn die weer te gebruiken is. Vergoeding van de gemaakte kosten en ongebruikt abonnement