My complaint:

Al meer dan een jaar geleden hebben wij ons adsl abonnement opgezegd en zijn wij klant bij een andere provider. De nota’s van Tele2 blijven echter maar komen. Talloze keren hebben wij gebeld en gemaild. Telkens wordt er toegegeven dat er een fout is gemaakt bij de facturatie. Er worden excuses aangeboden, beloofd dat wij echt nooit meer een onterechte nota zullen ontvangen. Maar het helpt allemaal niets. De facturen blijven komen, aanmaningen etc. Wij zijn inmiddels een beetje wanhopig. Als je belt krijg je een medewerker van de klantenservice te spreken. Een manager krijg je nooit aan de telefoon. Alleen maar plechtige beloftes dat het niet meer zal voorkomen, maar desondanks blijven ze maar doorgaan.

Gewenste oplossing

Voor eens en voor altijd moet dit ophouden. Ik kan wel zeggen dat ik dit schriftelijk wil, maar dat hebben we al maar het is gebleken dat dit ook geen waarde heeft.