My complaint:

Heb sinds 3 maanden een abonnement van tele2 voor mijn mobiele telefoon. Het hoogste aantal belminuten en 1000 sms-jes voor 1 lage prijs.
Van het begin af aan heb ik problemen. Het begon met sms-jes die 3 x werden verzonden en berekend. Telefoontjes naar klantenservice. Ja hoor, dat klopte, ze zouden het eerst gewoon op de factuur plaatsen en daarna bij de volgende factuur crediteren. Toen kreeg ik een veel te hoge eerste factuur, weer telefoontjes gepleegd. Ja dat klopte, ze zouden het veranderen. Gebeurde niet. Weer telefoontjes hierover. Toen begon de ellende pas goed. Ik kon helemaal niet meer bellen voor de nodige dagen en sms-en kwamen 4 uur later of helemaal niet meer binnen of werden niet of veel later verzonden. Ellende dus want ik heb alleen maar deze telefoon. Klacht hier gemeld. Toen belde mij een mijnheer dat ik 10 euro korting zou krijgen op mijn factuur voor de problemen. Excuses erbij. Toen kwam de factuur, bleek weer 50 euro te hoog te zijn. Weer bellen erover. En die 10 euro korting was ook vergeten. Toch werd de te hoge factuur van mijn rekening afgeschreven. Ik moest het maar laten storneren. Ik de bank bellen om het terug te laten storten. Mijn lagere factuur zouden ze 01 oktober afschrijven en die 10 euro korting zouden ze dan maar op de volgende factuur verrekenen. Je raadt het al, er is nog niks afgeschreven dus dat zetten ze weer bij de volgende factuur zodat je geen overzicht meer hebt wat er wel en niet wordt berekend.
Daar zal ik dan weer over moeten bellen.
En zo bellen we maar constant met de klantenservice. Ik had 80 minuten teveel gebeld, boven mijn abonnement en daar berekenen ze 20 eurocent voor per minuut. JA HALLO. Aan die 80 minuten kom ik al bijna door het constant bellen met de klantenservice. Kortom: tot nu toe klopte er niks, werden diensten niet geleverd en beloftes niet nagekomen.

Gewenste oplossing

Dat de factuur gewoon eens wel klopt van tele 2. De eerste was per ongeluk 40 euro te hoog, de tweede 50. De 10 euro vergoeding, maak er ondertussen maar 25 euro van. (20 cent per minuut)
Ik begin er nu een punthoofd van te krijgen.
NIKS KLOPT
Ik ben geen klager maar hier word ik echt niet goed van. Wie gaat me nu bellen?? Moeten ze toch met een heel goed aanbod komen om mij tevreden te \\\”houden\\\”
Een ontevreden klant vanaf minuut 1