My complaint:

ik heb voor het vetrek van mijn partner naar het buitenland, nadrukkelijk nagevraagd of met dat betreffende nummer ook naar & van nederland naar het buitenland gebeld kan worden. DUS NIET. Partner zit nu onbereikbaar te zijn in Rusland. Drie maal via \’telefonische assistent\’\’ hulpverzoeken ingediend. Na 72 uur nog steeds geen reactie. Zonet de helplijn gebeld; ja mevrouwtje dan moet u doorgeven hoe uw partner dit en dat moet intoetsen zodat er in ieder geval weer gesmst kan worden. Halllloooo, er kan dus niet meer met dat nummer gecommuniceerd worden! En uiteraard heeft mn partner eerst de 1 voor de pincode ingetoetst.

Gewenste oplossing

dat het nummer per direct weer bereikbaar is en dat mijn partner mij ook weer kan bellen.