Back

Complaint: contractsduur

user-16314 on 21 July 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat ik volgens mijn gegevens ongeveer in september 2008 een contract van 2 jaar heb afgesloten met tele2 en ik kreeg toen een minilaptop daarbij. Ik heb toen in december mijn vriend ontmoet en wij gingen in april samenwonen. HIj had in zijn huis ook tele2. TOen hebben we dit kosteloos mogen opzeggen, zijn abbonnement omdat ik ook al tele2 had. NOu mooi geregeld maar nu hebben ze mijn contract ook meteen even met ruim een half jaar verlengd en zou mijn contractsdatum op 9 mei, de datum van het opzeggen van tele2 van mijn vriend, op 9 mei 2011 aflopen, ik heb hier 2 x over gebeld en steeds het hele vehraal uitgelegd en nu is het NOG niet gewijzigd. Ik wil naar een goedkopere provider overstappen en nu moet ik dus nog 8 maandan langer wachten hiermee wat een ergernis weer van tele2

Gewenste oplossing

Dat ze mijn contractsdatum terugzetten naar wat het moet zijn, ik meen ergens in augustus of september 2010. Maar dat kan ik helaas niet meer terug zien in mijn gegegevens omdat TELE2 het heeft aangepast.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Diana333, Ik begrijp dat je het niet eens bent met de datum waarop je abonnement afloopt. Ik heb je klacht in behandeling genomen en hou je op de hoogte over de vorderingen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Diana333, Ik begrijp dat je het niet eens bent met de datum waarop je abonnement afloopt. Ik heb je klacht in behandeling genomen en hou je op de hoogte over de vorderingen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Diana, Helaas hebben we je niet telefonisch weten te bereiken. Je hebt nimmer een contractverlening gehad. In de systemen staat dit wel zo vermeld helaas. Je bent echter gedowngrade wegens een TV-storing. Hierbij is geen verlenging ingevoerd, maar zo staat dit niet genoteerd in de systemen. Helaas kunnen wij dit niet veranderen. Je hebt officieel gewoon een contract tot 22 oktober 2010. Vanaf deze datum kun je per maand opzeggen. Je kunt je abonnement opzeggen via de klantenservice. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd en zal de klacht op het forum afsluiten. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Hartelijk bedankt voor de moeite Danielle, ik ben er blij mee!!

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas hebben wij de klant niet weten te bereiken. Klant heeft inderdaad nimmer een contractsverlenging gehad. In de systemen staat dit wel zo vermeld. Klant is echter gedowngrade wegens een TV-storing. Hierbij is geen verlenging ingevoerd, maar zo staat dit niet genoteerd. Helaas kunnen wij dit niet veranderen. Klant heeft een contract tot 22 oktober 2010. Vanaf deze datum heeft de klant een opzegtermijn van een maand. De klant kan het contract telefonisch opzeggen via de klantenservice.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl