My complaint:

Mijn moeder heeft al jaren Tele2 vaste telefonie + internet. Trouwe klant, nooit een dag te laat met betalen. Enkele maanden geleden kreeg ze een brief dat ze een nieuwe modem zou ontvangen. Het signaal zou worden omgezet, weet ik veel. Maar goed, ik die nieuwe modem geinstalleerd (kind kan de was doen).

Het internet werkt perfect, de telefoon niet! Nu heb ik een technische achtergrond dus weet ik heel goed hoe je zoiets moet installeren. Tot nu toe 5x de servicelijn opgebeld, minstens 10x alles nagelopen, protocol van de telefoon is correct, telefoonsignaal moet werken volgens de andere kant. Totaal verschillende adviezen gehad, maar werken deed de telefoon nog steeds niet. Een installateur sturen kost je 80 of 90 euro (pardon?). Einde verhaal.

Het is dat ik op een dag mijn mobieltje maar bij mijn moeder heb achtergelaten. Maar goed ook, want op een nacht voelde ze zich niet goed en heeft ze 112 met mijn mobiel gebeld.

Twee dagen later is ze overleden! Als ik dat niet gedaan had, dan had ik mijn eigen moeder dood in haar huis aangetroffen!

Haar woning houden we aan, waarschijnlijk neem ik die woning over. Telefoon werkt nog steeds niet en zoals het er nu uitziet hoef ik op Tele2 niet echt te rekenen. Dank voor de service!

Gewenste oplossing

Dat het opgelost is!