Ik heb bij tele2 op 16 september een Fiberspeed 60mbit abonnement afgesloten. Op de site stond dat dit binnen 4 weken kon. Dus heb ik geklikt op het vakje zo snel mogelijk. Nu blijkt dat de verbinding pas op 25 oktober wordt opgeleverd, wat veel te laat is.
(veel) eerdere oplevering verbinding
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Goedemorgen, Vervelend dat je had verwacht eerder Fiberspeed te krijgen en dat dit nu later opgeleverd blijkt te worden. Ik heb je klacht hierover in behandeling genomen en houd je hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste Klacht Tele2, In ons systeem zag ik staan dat je diensten inmiddels zijn opgeleverd. Ik hoop dat alles naar behoren werkt. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is aan de klant uitgelegd dat er geen versnelling kan plaatsvinden. Klant was tevreden met de uitleg.
Pakket is inmiddels opgeleverd en functioneert.
