Complaint: De hoorn erop

user-15862 on 15 July 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanaf dinsdag 6 juli t/m woensdag 14 juli kon ik geen tv meer kijken, had ik geen telefoonverbinding en hele slechte internetverbinding.
Tele2 gebeld waarop ik 20 minuten aan de telefoon heb gezeten en kosten heb gemaakt om van een onbeschofte dame aan te moeten horen dat de spliter er tussen uit moet. Terwijl ik verteld heb dat een installeur van Tele2 het pakket geinstalleerd heeft en er geen spliter tussen zit. Waarop de dame er blijkbaar genoeg van had en terwijl ik nog aan het woord was de hoorn erop gegooid heeft (en dat ook nog van te voren aankondigde dat ze dat zou doen, dus nee, het lag niet aan de verbinding).

Gewenste oplossing

9 dagen tv, telefonie en internet in mindering brengen op de volgende factuur. Of een andere financiele tegemoetkoming.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Isabelle, Je klacht over het niet naar behoren werken van je 3 in 1 pakket en de afhandeling hiervan door onze klantenservice heb ik gelezen en in behandeling genomen. Ik kom zo snel mogelijk met een reactie bij je terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is telefonisch contact met de klant geweest. De klant heeft inmiddels een credit gehad voor de periode dat er niet naar behoren gebruik gemaakt kon worden van de diensten. - Danielle Tele2

All complaints of