My complaint:

Ik heb nu al 2 klachten ingediend over foute facturatie, maar helaas zijn snel opgeleide callcentermedewerker waarschijnlijk ook niet in staat het eigen facturatiesysteem te kunnen begrijpen en analyseren.

Feit is dat er in januari een aantal telefoongesprekken zijn berekend, die eigenlijk in het belbundel vallen. Maar omdat Tele2 pas de maand erna de bundels dubbel incasseert blijf ik met de dubbele kosten zitten. Zelf begrijpen ze er niets van en hebben ze het doorgestuurd na de incassoburo, zeggen ze. Ik zei dan dat het niet klopt en dat ik dan maar de rechtbank wil zien beslissen. Recht is recht, toch?

Op

Wat vervelend is dat ik zo door hun vreemd en dubbel facturatiegedrag ben afgesloten en zo wil ik ook iedereen waarschuwen om met TELE2 in zee te gaan.

Op andere vragen hebben ze ook niet gerageerd zoals bijvoorbeeld, dat niet goed geadviseerd is over SMS bundels bij het afsluiten.

Gewenste oplossing

Orde op zaken stellen