Back

Complaint: doorlopend facturatie

user-13667 on 09 June 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 12 december 2009 ben ik geen klant meer bij tele2. Deze afmelding is zowel schriftelijk als per mail bevestigd.
Helaas krijg ik nog steeds facturen, ondanks de de nu zeer vervuldige telefoontjes met behulpzame en correcte medewerkers van Tele2.
Ondanks deze behulpzaamheid wil het maar niet lukken uit het systeem van tele2 verwijdert te worden.
De afgeboekte bedragen laat ik stoneren door de bank omdat tele2 niet heel snel is met terugbetalen en ik ze eigenlijk beticht van diefstal door zomaar geld van mijn rekening te halen.

Gewenste oplossing

stoppen met het sturen van facturen en mij verwijderen uit het systeem

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Ovanderheijden, Graag neem ik je klacht in behandeling, Excuses dat ondanks dat je geen klant meer bent van Tele2 je nog steeds facturen ontvangt en hier nog geen adequate oplossing voor is gevonden. Ik ga achterhalen hoe dit komt en kom zo snel mogelijk met een antwoord bij je terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Dank voor je antwoordt, echter daar kan ik geen genoegen mee nemen zeker niet omdat ik op dezelfde dag van ontvangst van deze mail een brief van tele2 op de deurmat vindt met een betalingsherinnering. Tele2 blijft sedert 6 maanden sterk in gebreke en zadelt mij met een hoop gedoe op. Ik verwacht dan ook een serieuzer antwoordt dan dit.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas heeft Tele2 een storing in het facturatiesysteem van Lite wat we zo snel mogelijk proberen te verhelpen. Er is in het systeem aangegeven dat de klant geen facturen meer behoort te ontvangen. Indien de klant per abuis toch een rekening ontvangt wordt geadviseerd dit te storneren bij de bank.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl