user-19641 on 26 August 2010 about Tele2 in category Internetproviders
Mijn ouders zijn in februari 2010 overgestapt van tele2 compleet lite naar een ander abonnement. Dat is allemaal goed gegaan, maar het bedrag van het oude abonnement word nog steeds afgeschreven. Heb hier over gebeld en het zou goed komen, maar er is nog steeds niks veranderd. Zo moeilijk moet dat toch niet zijn.
Dat mijn ouders voor het juiste abonnement betalen en het teveel betaalde geld terugkrijgen. En dat tele 2 eens leert van al die klachten.
Message from
15 years ago - ik weet niet of ik eigenlijk wel mag reageren, maar de dubbele betaling dat blijft nog een hele poos doorgaan en dat is helaas niet alleen bij u maar bij veel meer voormalige tele2 lite klanten, zelf klant die zijn overleden krijgen de erven nog factuuren en heel veel krijgen al deurwaarders aan de deur, en tele2 die doet er niks aan. het loopt al driekwart jaar er zijn al persoonen die vanaf augustus vorig jaar al teveel abo van 29.95 betalen. iedereen moet dan weer naar klantensevice bellen en dat kost ook weer geld, ps ze zitten in groningen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze klant is in februari naar een ander abonnement overgestapt, maar voor het oude contract doorgefactureerd tot mei. Dat is dus drie maanden teveel. Het bedrag is teruggestort op de rekening van de klant en er zullen geen nieuwe facturen meer opgemaakt worden.
