My complaint:

Sinds weken zijn wij inmiddels zonder vaste telefonie bereikbaar. De afgelopen week belde een dame van ue bedrijf op mijn prive mobile telefoon terwijl ik in het buitenland verbleef. Zij beweerde dat alles in orde is. Volgens de brandende lampjes op het modem is dat ook zo. Bij hoog en bij laag heeft ze volgehouden dat DUS of de telefoonkabel of de telefoon zelf defect was. Vervanging van de dkabel gaf geen soelaas. DUS EEN NIEUWE TELEFOON GEKOCHT!!! Wat raar nou. Nog steeds geen exterfne verbinding. Ga nou niet beweren dat deze gloednieuwe telefoon ook defect is! Gaan jullie opdraaien voor de gemaakte kosten?

Gewenste oplossing

los het probleem nu eens op! Doe je werk!