My complaint:

Sinds juli 2010 ben ik overgestapt naar Tele2.
15 juli jl kreeg ik een brief van Tele2 met o.a. de mededeling dat binnen vier tot zes weken mijn DOE-Het-Zelf pakket thuis bezorgd zou worden. Ik heb het pakket ontvangen en op 20 augustus aangesloten. Dat was de datum waarop het moest gebeuren.
Wat schets mijn verbazing: IK KAN NIET GEBELD WORDEN!
Het blijkt dat Tele2 mijn telefoonnummer niet overgenomen heeft, terwijl ik het wel heb doorgegeven.
Intussen heb ik 3x gebeld met de klantenservice over de klacht, met een 0900 nummer dat flink aantikt als je elke keer in de wacht gezet wordt.
Ik kreeg het volgende te horen van de klantenservice:
het duurt 24 uur voordat het allemaal goed werkt.
het duurt 10 dagen voordat uw oude telefoonnummer overgezet is, intussen kunt u het nummer zelf doorschakelen (dit kon achteraf niet omdat het nr. niet meer in gebruik was)
we gaan voor u uitzoeken waar de fout is gemaakt en bellen u terug. (dit is niet gebeurt). Vanaf 20 augustus ben ik onbereikbaar voor mijn werk( en anderen) met alle gevolgen van dien.
Hier word ik niet vrolijk van en ik zal waarschijnlijk mijn abonnement in de toekomst
stop zetten.

Gewenste oplossing

Mijn nummer behouden en financiele compensatie voor de hele periode dat ik niet bereikbaar was voor mijn werk.