15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

15 years ago - Beste Leen de Buurman, Ik heb je klacht in behandeling genomen en hou je op de hoogte over de vorderingen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

15 years ago - Dat is me tich keer beloofd alleen de melding dat het is opgelost heeft mijn interesse

15 years ago - Gisteren vertelde een uiterst deskundige jongeman van Tele -2 me dat de lijnsoort van dit telefoonnummer is veranderd en adviseerde me om maandagmorgen contact op te nemen met de helpdesk van Tele 2. Op mijn stelling dat ik volgens mij daar al mee sprak kreeg ik het antwoord dat hij dat probleem niet kon oplossen en daar niet "zuständig" voor was.

15 years ago - Vandaag weer drie telefoontjes gepleegd Bij de eerste beloofde me een aardige jongeman me binnen enkele minuten terug te bellen dat was om ca 11.00 hr nu is het 22.40 hr Bij de tweede beloofde me een al even vriendelijke jongedame me door te verbinden, na vijf minuten gemarteld te zijn met luide rot muziek heb ik de hoorn er opgelegd Vanavond om ca 20.30 gebeld door iemand van de kabelbeheer die vond ook dat dit allemaal niet goed gelopen was en beloofde me dat er gelijk morgen een monteur op af zal gaan. Ho Ho we zijn in: Holland roep geen hoera voordat je over de brug bent. Schiet de beer nier voordat je de huid verkocht hebt.

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

15 years ago - We hebben van Tele2 een melding ontvangen dat jouw klacht getiteld "Hoe krijg je een storing opgelost???" opgelost is. Hier het antwoord: Sorry, de klacht is niet op gelost!!! Zo even, 17.20 hr , met Hr van Wengerden gesproken en de storing is NIET opgelost. Tevens vertelde hij dat er donderdag 19-08 een monteur bij hem zal langs komen om de storing op te lossen. Hierbij opgemerkt dat dit me vreemd overkomt, daar mij verteld is dat het een storing betreft tussen de PTT centrale en de computer van Tele 2 wat moet die monteur dan op het huis adres? Groet Leen Verkerk

15 years ago - We gaan gewoon verder Mailtje van Danielle: Beste Leen, Ik heb de klacht inderdaad te vroeg op 'opgelost' gezet. Excuus daarvoor. Dit heb ik gedaan omdat ik vanaf mijn kant alles heb gedaan om de klacht bij de juiste afdeling neer te leggen. Ik heb er daarom ook alle vertrouwen in dat de storing wordt opgelost. Ik hoop ook oprecht dat de storing zo spoedig mogelijk wordt opgelost, dit vooral omdat ik heb vernomen wat de situatie van je buurman is. Ik heb begrepen dat er vandaag een monteur langs komt. Ik word graag op de hoogte gehouden over de vorderingen (door jou of de dochter van je buurman), zodat ik indien nodig nog een keer mijn best kan doen om de storing opgelost te krijgen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2 Hier het antwoord: Beste lieve Danuelle, Zoals afgesproken verscheen hedenmorgen, bij mijn buur man, de service engineer van de PTT genaamd Pontius. Hij keek en oreerde in al zijn wijsheid:" hiervoor moet U niet bij mij zijn, maar bij mijn collega van Tele 2 de hr Pilatus. Teug naar af en opnieuw beginnen met eindeloze telefoontje á 10 ct per minuut, dat is € 6.00 per uur een tarief dat bij deze beter past gezien de snelheid van Uw afhandelen Groet Leen