user-22565 on 22 September 2010 about Tele2 in category Internetproviders
Als wij aan het internetten zijn valt het internet regelmatig even weg. Daardoor valt er niet te msnen of een gemiste uitzending te kijken. We hebben al zo’n 10x naar Tele2 gebeld maar er komt geen oplossing, is vanaf juli 2010 daarvoor waren er geen problemen.
Dat we weer normaal kunnen internetten en het internet niet steeds meer uit valt.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste Marjolein, Het spijt me te horen dat je last hebt van een uitvallende internetverbinding. Ik heb je klacht in behandeling genomen en kom zo snel mogelijk bij je terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - We hadden even hoop dat klachtenoplossing.nl zou helpen. Danielle van Tele2 belde de dag nadat ik de klacht geplaatst had op klachtenoplossing.nl. Zij kon inderdaad zien dat we het probleem vanaf juli hebben, dat er vaak gebeld is en niets opgelost. Dus vanmiddag kwam de monteur. Helaas kon hij niet veel meer doen dan bekijken of alles goed aangesloten was en bellen naar Tele2 die inderdaad zagen dat we vaak gebeld hebben. Dus er is weer niets opgelost.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Pakket is opgezegd zonder afkoopsom. Klant heeft geen recht op creditaties. Klant is hiervan op de hoogte gesteld.
