My complaint:

Momenteel blijft de verhuizing van internet en telefoon op onbegrijpelijke wijze steken.
Voor alle duidelijkheid heb ik een tijdslijn uiteengezet.

22 augustus heb ik een verhuizing aangevraagd.
Nieuw adres is Mauritskade 109/e in Amsterdam.

23 augustus tele2 heeft opdracht geannuleerd.
Adres blijkt niet juist te zijn.
Nieuw adres blijkt Mauritskade 109 3 V te zijn.

15 september heeft Tele2 opdracht uitgevoerd.
Adres blijkt niet juist te zijn.
Monteur van KPN komt en legt uit dat het adres
Mauritskade 3 A moet zijn. KPN gebruikt een ander nummeraanduiding. 109/e komt niet in hun systeem voor.

15 oktober Tele2 heeft opdracht geannuleerd.
Rede is onbekend volgens mevrouw Kops van de Tele2 helpdesk.

Geplande datum 26 oktober en de status staat open.

Zoals u ziet zijn we ruim twee maanden verder en ik heb nog steeds geen internet en telefoon. Ik heb vele malen gebeld met de helpdesk van Tele2 maar ben tot op heden niet adequaat geholpen.

KPN en Tele2 wijzen de vinger naar elkaar (oftewel het kastje naar de muur-principe). Zeer waarschijnlijk ligt het aan het feit dat KPN een andere nummeraanduiding hanteert. Tele2 en KPN hebben geen oplossing voorgesteld zodat ik nog steeds niet weet wanneer ik internet en telefoon kan verwachten.

Gewenste oplossing

Volledige compensatie van gederfde inkomsten (voor mijn werk ben ik namelijk afhankelijk van internet) + op ZEER KORTE TERMIJN werkend internet + bellen