My complaint:

Vorige week ben ik aangesloten bij Tele2 voor televisie, internet en bellen. Op basis van de website ging ik er van uit dat bij dit pakket een harddiskrecorder zou zitten. Dit nog 2x geverifieerd. Ik heb echter een ‘gewone’ decoder gekregen. Nogmaals de website er bij genomen en… de website is vernieuwd: de harddiskrecorder kost € 5,- per maand!
Bij het online bestelproces is de harddiskrecorder nooit ter sprake gekomen, ook niet als optie. Door een technische fout in het bestelproces de gehele bestelling ook nog eens met een verkoopmedewerker doorgenomen. Ook hierbij is dit niet ter sprake gekomen.
Kortom: een misleidende website en een wat teleurgestelde nieuwe klant.

Gewenste oplossing

Alsnog een harddiskrecorder